Handels - og leveringsbetingelser

​

Reklamationsret

​

Når du handler hos os som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke almindelig slitage eller skader forårsaget af forkert brug. Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid. 

​

Særligt for personlige produkter

Ved køb af personligt broderede varer, såsom forklæder med navn, gælder reklamationsretten stadig for fejl i materialer og udførelse. Hvis vi har lavet en fejl i broderiet (fx forkert navn eller farve i forhold til din bestilling), bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse og billeder af fejlen, så vi kan finde en løsning.

(Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for specialfremstillede produkter, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.)

​

Kontakt os på traad@gmail.com, hvis du har en reklamation eller spørgsmål.

​

​

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen. Du bedes kontakte os og oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen, og du skal selv betale for returfragten. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

Ingen fortrydelsesret på personlige varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer, herunder personligt broderede produkter, da de er tilpasset efter dine ønsker og derfor ikke kan sælges videre til andre.

Har du spørgsmål til fortrydelsesretten, er du velkommen til at kontakte os.

​

​

Leveringsbetingelser

Leveringstid

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Den forventede leveringstid afhænger af produktet og vil fremgå af ordrebekræftelsen. For personligt broderede produkter kan der være længere leveringstid, da de fremstilles efter bestilling men leveringen vil altid være inden 5 hverdage. 

Fragt og leveringsmetoder

Vi sender dine varer med DAO, til den nærmeste pakkeshop udfra den oplyste adresse. Fragtprisen oplyses ved checkout. 

Leveringsområder

Vi leverer indenfor landets grænser. Hvis du ønsker levering til et andet land, bedes du kontakte os for at høre om mulighederne.

Forsinkelse eller manglende levering

Hvis din ordre bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Ansvar og risiko

Risikoen for varen overgår til dig som kunde, når den er leveret. Hvis pakken beskadiges under transporten, bedes du hurtigst muligt kontakte os samt fragtfirmaet for at registrere skaden.

For spørgsmål vedrørende levering, er du velkommen til at kontakte os. 

​

(Virksomheden er ikke moms registreret og derfor er priserne uden moms.) 

​

​

​

​

Traad

Carl Blochs vej 3,

4760 Vordingborg

​

traad@gmail.com

CVR: 38469665